映像や音声がうまく出力されません。
接続イメージ図のように機器が接続されているかご確認ください。
接続に間違いがなければ、以下の点をご確認ください。
・ディスプレイやアンプ、スピーカー側の入力切替が、本製品を接続している端子に切り替わっているか、また音量(ボリューム)が低くなっていないかご確認ください。
・ソース機器がパソコンの場合、サウンド設定の再生デバイスがディスプレイの名称に切り替わっているか、また出力音量(ボリューム)が低くなっていないかご確認ください。(図はWindows 11のサウンド設定画面になります。)
・試験用カラーバーしか表示されない場合、本製品のHDMI OUT Bにディスプレイやプロジェクターなどの映像出力機器を接続している状況が考えられますので、HDMI OUT Aに映像出力機器を接続し、ご確認ください。
・HDMIケーブルの品質や長さが本製品の仕様「推奨ケーブル長」の範囲内かご確認ください。
またHDMIケーブルを交換しても同様かご確認ください。
同様の場合、製品本体をリセットし、ご確認ください。
<リセット手順>
- 製品本体からACアダプターを外します。
- 製品本体及び接続機器すべてのHDMIケーブルを外します。
- 外したすべてのHDMIケーブルをしっかりと接続し直します。
- 製品本体にACアダプターを接続します。(ACアダプターを接続するコンセントを変えても同様かご確認ください。)
⇒ 上記の確認をおこなっても「映像」のみが表示されない場合は、「Q 映像のみが正常に表示されません。」をご確認ください。
⇒ 上記の確認をおこなっても「音声」のみが出力されない場合は、以下の項目もあわせてご確認ください。
「Q 音声出力機能を有しないディスプレイを接続時、外部音声出力ができません。」
「Q HDMI OUT Bに接続したサウンドバーから音声が出力されません。」
「Q 外部音声出力端子から音声が出力されません。」
「Q ARC機能をオンにするとテレビから音声が出力されなくなりました。」