接続したeSATA機器を認識しません。

◆Windows PCの場合：

接続したeSATA機器が認識されない場合、SATAホットプラグツールを起動し、「再スキャン」ボタンをクリックしてください。
この操作により接続されたeSATA機器が認識されます。
　

◆macOSの場合：

Mac本体起動後にeSATA機器の電源をオンしたり、eSATAケーブルを接続しても認識されません。
Macの電源をオンする前にeSATA機器の電源をオンし、その後Mac本体の電源をオンしmacOSを起動してください。
　

◆上記の操作後も認識されない場合：

以下の点をご確認ください。

本製品の2つのeSATAポートいずれにeSATA機器を接続しても認識されないかご確認ください。
eSATA機器と接続しているeSATAケーブル（3Gbps対応、2m以内）を交換してご確認ください。
ハードディスク（SSD）ケースを接続している場合は、ご使用のパソコンのOSが対応しているフォーマット形式か、暗号化をおこなっていないかなどeSATA機器側をご確認ください。あわせて「Ｑ　eSATA接続のハードディスクケースを接続した際に使用できる最大容量は？」をご参照ください。
新しいハードディスクを初期化（フォーマット）していない場合はマウントされませんので、Windowsでは「ディスクの管理」、macOSでは「ディスクユーティリティー」で初期化をおこないご確認ください。
Windowsでは「デバイスマネージャー」、macOSでは「システム環境」で本製品が認識されているかご確認ください。ユーザーズマニュアルの「トラブルシューティング」の「ハードディスク（PCI Expressボード）が認識されない」に記載されている「確認２」をご参照いただき、デバイス名が正常に表示されているかご確認ください。
あわせて「Ｑ　本製品が認識しません。」をご参照ください。
お持ちであれば他のeSATA機器を接続しても認識しないかご確認ください。

上記の確認をおこなってもeSATA機器が認識しない場合は、本製品に異常がないか点検いたしますので、＜修理＞をご依頼ください。