RAID作成後、一度動作したが、本製品を外したり、電源をオフにすると、次は認識しないなど正常に動作しなくなりました。

以下の4点の原因が考えられます。

※いずれの場合も書き込まれたデータを復旧することはできません。
　

◆本体背面の動作モード選択ボタンでRAIDの作成をおこなった場合
RAIDモードを選択後、決定されていない場合に同現象が発生します。
以下の手順で再設定をおこなってください。
　

本製品の電源をオフにし、USBケーブルを外します。
本製品の電源をオンします。
細く硬い棒状のもの（爪楊枝、クリップを伸ばしたものなど）を用意します。
背面の動作モードLEDがすべて点灯するまで動作モード選択ボタンを長押しします。（この際ハードディスク内のデータは消去されますのでご注意ください）
すべてのモードのLEDが点灯後、一度ずつ同ボタンを押し、任意の動作モードのLEDが点灯するまで、数度押します。
任意の動作モードのLEDが点灯した状態で、再度LEDがすべて点灯するまで動作モード選択ボタンを長押しします。
動作モード選択ボタンから押している棒を離し、任意の動作モードのLEDだけが点灯していることを確認し、USBケーブルを接続します。
パソコンの場合は、ディスクの管理（Windows）やディスクユーティリティ（macOS）でフォーマットします。
ドライブアイコンが表示されれば完了です。

専用アプリケーション「RAID監視マネージャー」を使用する場合は、任意の動作モードを選択し、フォーマット形式やボリュームラベルを指定後、「RAID作成」ボタンを押すだけで、Windowsではフォーマットまでおこなわれます。（macOSの場合は、RAID作成後、ディスクユーティリティでフォーマットが必要です）
　

◆8TB以上のハードディスクをNTFS形式フォーマットで使用した場合（Windows）
本製品では8TB以上のハードディスクまたはRAID0/JBODでは合計8TB以上のハードディスク容量をNTFS形式でフォーマットした場合に同現象が発生します。
この場合、exFAT形式でフォーマットし、ご利用ください。
※姉妹機「RS-EC32-U31R」では同問題は発生しません。
　

◆高速化用ソフトウェア「RATOC FastUSBドライバ」がインストールされている場合（Windows）
Windows 7以降で「RATOC FastUSBドライバ」がインストールされると同現象が発生する可能性があります。
Windows 7以降では本ドライバをご利用いただく必要はありませんので、アンインストールしてください。
　

◆東芝製ハードディスク「MD04ACAシリーズ」「MG04ACAシリーズ」「MN04ACAシリーズ」をご使用の際、RAID1でご利用いただくと、同現象が発生します。
本製品の調整が必要となりますので、本体の修理をご依頼ください。
※該当する東芝製ハードディスクと姉妹機「RS-EC32-U31R」との組み合わせでは同問題は発生しません。