暗号化をおこなった際のパスワードを忘れてしまいました。

専用アプリケーション「RAID監視マネージャー」でディスクの暗号化をおこなった際のパスワードを忘れてしまった場合、当社まで修理としてお送りいただければパスワードを消去し、暗号化を解除することが可能です。
ただし、暗号化解除の際にハードディスク内のデータは消去されます。
そのため、本製品を新たにご使用いただくことは可能ですが、データを復旧することはできません。
　

暗号化の解除（パスワードの消去）をご依頼いただく際は、センドバック対応となります。
「修理受付と窓口のご案内」をご参照いただき、ハードディスクを取り付けた状態で本体をお送りください。（発送時の送料はお客様のご負担となります。当社より返送時の送料および暗号化解除作業費用は当社負担となります）
　

なお、輸送中の振動や事故等による本製品やハードディスクの異常については当社ではその責を負いかねますので、できる限り本製品への衝撃を吸収できるよう緩衝材を多めに使用し、本製品が動かないように梱包してお送りください。