ドライブが表示されません。

・トレイ通電LEDは点灯していますでしょうか。点灯していない場合、一旦電源を落とし本体のキースイッチをロックしているかご確認ください。下図参照

・起動時にHDDの回転音が聞こえない場合、トレイ内のハードディスクがSATA部が正しく接続されていない可能性があります。一度電源を落としていただき、トレイ内のハードディスクがSATA部にしっかり接続されているかご確認ください。

・使用するパソコンのOSに対応した形式でハードディスクが初期化（フォーマット）されているかご確認ください。新しいハードディスクで初期化（フォーマット）されていない場合、ドライブとして表示されません。
Windowsの場合はディスクの管理から、Macの場合はディスクユーティリティからハードディスクのフォーマットを行うことでドライブが表示されます。

・別のUSBケーブルに交換していただきドライブが認識されるかご確認ください。

上記でもドライブが表示されない場合、装着しているハードディスクを外していただき別のハードディスクケースなどで認識されるかご確認ください。
認識されない場合、ハードディスクの不具合の可能性が考えられますのでハードディスクメーカー様にお問い合わせください。
認識される場合、本製品に不具合が発生している可能性がありますので修理として当社までご送付ください。