本製品をパソコンに接続したが、認識しません。

本製品をパソコンに接続した際に認識されない場合、以下の点をご確認ください。

• 本製品付属のACアダプターを接続してご確認ください。
• パソコンのUSBポートで他のUSB機器が動作するかご確認ください。
  他のUSB機器が動作しない場合、パソコンメーカー様にご連絡いただき、USBが機能するよう設定してください。
• パソコンのUSBポートを変更しても同様か、またUSBケーブルを交換しても同様かご確認ください。
• 取り付けたM.2 SSDがフォーマットされていない場合は、Windowsでは「ディスクの管理」で、macOSでは「ディスクユーティリティー」でフォーマットをおこなってください。
• macOSでAPFS形式や拡張ジャーナリング形式でフォーマットしている場合、Windowsでは認識されません。macOSでexFAT形式のフォーマットに変更して、Windowsでご確認ください。
• M.2 SSDを取り付け直しても同様かご確認ください。（ユーザーズマニュアルの「SSDの取り付け方」をご参照ください。）

上記確認で認識しない場合、製品本体または取り付けたM.2 SSD自体に異常がある可能性が考えられます。
M.2 SSDを接続可能な他のケースやマザーボード上のM2 SSDスロットに接続してご確認ください。
M.2 SSD自体が認識し正常に動作する場合、本製品の異常と考えられますので、＜修理＞をご依頼ください。