画面が正常に表示されません。(ブラックアウト、片側のみ表示等)
画面が正常に表示されません。(ブラックアウト、片側のみ表示等)
以下の点をご確認ください。
- ディスプレイが4K@60Hz表示の場合、本製品との接続にはPremiumハイスピードHDMIケーブル(3m以内)をご使用ください。
- 本製品とディスプレイの接続には、各種変換アダプター、分配器、切替器、延長器などを接続せず、HDMIケーブルで直接ディスプレイに接続してください。
- 本製品のケーブル(Type-C端子)をパソコンのDP Altモードに対応したType-Cポートに直接接続してください。
※USBハブなどを使用した場合、正常に動作しない場合がありますので、使用しないでください。 - 出力解像度やリフレッシュレートを変更し、ご確認ください。
Windowsの場合:デスクトップ画面を右クリックした際のメニューの「ディスプレイ設定」から出力解像度やリフレッシュレートを変更
macOSの場合:システム環境設定の「ディスプレイ」から出力解像度やリフレッシュレートを変更
なお、上記の確認でも解消されない場合、本製品とパソコンおよびディスプレイの組み合わせにより発生している可能性が考えられます。
この場合、他のパソコンや他のディスプレイをご使用いただく以外、解消方法はありません。